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　　以历史视角追溯金融与科技的相辅相成、相互促进：“过去，款项的支付需要依靠人背马驮的远程操作。一千多年前我国北宋发明了世界上最早的纸币‘交子’，这也得益于当时印刷术和版画技术发明的支持。电气时代解决了汇款难题。互联网时代，则实现了金融业务的24小时运营。因此现在金融行业成为AI新科技的领先应用者，我们并不感到意外。”他指出，金融行业天然具有对高效技术的需求，成为 AI 技术的领先应用领域并不令人意外。从三个方面加以概括：首先是中后台运营的智能化，覆盖了数据收集、加工、信息甄别与识别，以及客户评估等多个环节，当前已在银行等金融机构内部广泛应用。其次是在客户交流方面，许多金融机构在客户关系管理环节，包括营销、维护和问题解答等方面，都普遍应用了AI技术。第三是在金融产品提供方面，AI的应用带来了双重效益，对内，它帮助金融机构降低成本、提高效率；对外，则使它们能够为客户和利益相关者提供更个性化、更精准的金融产品与服务，更有效地解答问题和满足需求。认为，到目前为止，还没有听到金融机构单纯因AI应用而出现员工安置压力的案例。“尽管AI发展迅猛，应用广泛，但我们必须明确一点，目前AI在金融领域的应用仍处于早期阶段，其作用仍是辅助性的，无法取代人的决策。”他解释，以柜员服务为例，AI是辅助工具，无法替代柜员与客户之间个性化的互动。在信贷、保险定价、定损、精算等关键领域，仍然离不开人的专业判断。他进一步强调，在金融领域，人才始终是我们最宝贵、最有价值的资产，AI的应用还可以创造更多工作岗位。